Vilkår og betingelser

1. Generelt
2. Indgåelse af kontrakt
3. Prisfastsættelse og betaling
4. Variationer i prisfastsættelse
5. Forsendelse og levering
6. Told
7. Fortrydelsesret, returnering og tilbagebetaling
8. Kampagner og tilbud
9. Klager
10. Privatlivspolitik
11. Intellektuelle ejendomsrettigheder
12. Betaling med Klarna
13. #FeelYourBreast
14. Black Friday-shoppingevent: Tilbud på gratis g-streng

1. GENERELT

1.1

Lounge Underwear Limited ("vi", "os", "vores") er et selskab registreret i Storbritannien under registreringsnummer 10038870, og beliggende på: Lounge, 1 Blythe Gate, Blythe Valley Business Park, Solihull, B90 8AD.

1.2

Vores momsnummer er 247257491.

1.3

Lounge Underwear Limited kan kontaktes med spørgsmål vedrørende disse Vilkår og betingelser og spørgsmål i forbindelse med ordrer eller køb.

For at kontakte et medlem af teamet vedrørende Vilkår og betingelser, se venligst Help Hub.

1.4

Disse vilkår og betingelser regulerer salgsbetingelserne for alle ordrer afgivet af kunde(r) (i det følgende benævnt "du" eller "kunden") på domænet lounge.com eller eventuelle underdomæner, fra det øjeblik du afgiver en ordre indtil betaling og levering. Ved at bestille et produkt accepterer du at være juridisk bundet af disse Vilkår og betingelser.

Du bedes sikre dig, at du har læst og forstået dem, før du afgiver en ordre.

1.5

Lounge Underwear Limited forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår og betingelser til enhver tid. Den opdaterede version vil ikke have tilbagevirkende kraft, og parterne vil kun være bundet af de vilkår og betingelser, der er offentliggjort online den dag, ordren afgives.

1.6

Lounges kundeserviceteam består af bh-tilpasningseksperter af alle køn. Hvis du kontakter kundeserviceteamet for at få råd om bh-tilpasning og sender et billede af dig selv for at understøtte din forespørgsel, giver du samtykke til, at ethvert medlem af teamet kan se din besked.

2. INDGÅELSE AF KONTRAKT

2.1

Ved at afgive en ordre på webstedet tilbydes du at købe produkter, der er underlagt disse vilkår og betingelser. På webstedet skal du følge nedenstående trin for at gennemføre din ordre:

• Find de(t) produkt(er), du ønsker at købe, på webstedet.
• Vælg den ønskede størrelse, og klik på "Add to Bag" (Tilføj til kurv).
• Når du har lagt alle de ønskede varer i indkøbskurven, skal du vælge "Kassen".
• Du vil blive bedt om at indtaste dine forsendelses- og faktureringsoplysninger.
• Gennemgå din ordre for at sikre, at alle varer og detaljer er korrekte.
• Klik på "Betal nu".
• Du vil modtage en bekræftelse på din ordre via e-mail, som vil blive leveret til den e-mailadresse, der blev angivet på bestillingstidspunktet.

2.2

I det usandsynlige tilfælde, at Lounge Underwear Limited af en eller anden grund ikke kan opfylde din ordre, vil der straks blive sendt en e-mail til den e-mailadresse, der blev angivet på bestillingstidspunktet, med en forklaring på situationen og alle mulige løsninger.

2.3

Kontrollér indholdet af din indkøbskurv og dine leveringsoplysninger for at sikre, at din ordre er korrekt, før du trykker på "Betal nu", da Lounge Underwear Limited muligvis ikke kan ændre eller annullere din ordre, når den først er afgivet. Hvis du har indtastet forkerte oplysninger ved kassen, bedes du besøge Help Hub og kontakte et medlem af teamet så hurtigt som muligt, men vær opmærksom på, at det muligvis ikke er muligt at annullere eller ændre ordrer.

2.4

Lounge Underwear Limited forbeholder sig retten til at afvise eller annullere opfyldelsen af enhver og alle ordrer, der er afgivet på webstedet. Vi forbeholder os udtrykkeligt retten til ikke at acceptere din ordre af en af følgende årsager:

• Produktet er ikke tilgængeligt ("udsolgt").
• Dine faktureringsoplysninger er ikke korrekte eller kan ikke verificeres.
• Din ordre er blevet mistænkt for svigagtig aktivitet.
• Vores kurerer var ikke i stand til at levere til den leveringsadresse, der blev angivet ved kassen.
• Force Majeure.
• I tilfælde af stavefejl, fejl i prisfastsættelse eller andre fejl i oplysningerne på webstedet.

3. PRISFASTSÆTTELSE OG BETALING

3.1

Produktpriserne, der vises på webstedet, er inklusive merværdiafgift (moms). Forsendelsespriser gælder pr. ordre. Den nøjagtige forsendelsespris for din ordre afhænger af leveringsstedet.

3.2

Lounge Underwear Limited har ret til at ændre eller opdatere oplysninger til enhver tid uden varsel, herunder fejl i priser, detaljer og beskrivelser, der kan ses på webstedet.

3.3

Der er forskellige betalingsmetoder til rådighed for dig, som vil blive vist under checkout-processen. Vær opmærksom på, at vi ikke accepterer kontanter, checks eller Afterpay.

3.4

Alle betalinger er underlagt valideringskontrol og godkendelse af din valgte udbyder af betalingstjenester. Hvis udbyderen nægter eller af en eller anden grund ikke kan godkende betalingen, vil du blive underrettet via e-mail under betalingsprocessen.

3.5

Alle betalinger administreres og opkræves af Lounge Underwear Ireland Limited, der handler på vegne af Lounge Underwear Limited. Lounge Underwear Ireland Limited er stiftet og registreret i Irland (registreringsnummer 713880).

4. VARIATIONER I PRISFASTSÆTTELSE

4.1

Omregningskurser kan være gældende for priser på tværs af destinationsspecifikke butikker på webstedet.

4.2

Lounge Underwear Limited forbeholder sig retten til at ændre prisen på et produkt til enhver tid uden varsel. Alle ordrer, der er afgivet før denne ændring, kan ikke ændres til den reviderede pris.

5. FORSENDELSE OG LEVERING

5.1

Alle ordrer, der afgives på webstedet, sendes fra EU. Vi tilstræber at afsende alle ordrer samme dag, som ordren afgives, men på grund af efterspørgslen er dette ikke altid muligt. Hvis relevant, vil der blive inkluderet et sporingsnummer i din forsendelsesbekræftelses-e-mail, som du vil modtage kort tid efter, du har modtaget din ordrebekræftelses-e-mail.

5.2

Afhængigt af den leveringsadresse, som kunden har angivet, vil der være forskellige leveringsmuligheder til rådighed. Forsendelsesgebyret afhænger af den leveringsmulighed, du vælger. Du vil få vist alle tilgængelige forsendelsesmetoder under checkout-processen.

5.3

For information om vores leveringstider, se venligst her.

5.4

Gratis levering gælder for ordrer over den angivne indkøbskurvværdi som speciferet i Help Hub'en på webstedet. Hvis gratis levering er gældende, vil din ordre blive sendt med standardlevering, medmindre der vælges og betales for Express.

5.5

Vi foretager en forhåndsgodkendelse af det kort, der bruges til købet, for at sikre, at der er tilstrækkelige midler til at gennemføre transaktionen. Produktet, du har købt, vil ikke blive afsendt, før denne verifikation er afsluttet, og betalingen er gennemført.

5.6

Lounge Underwear Limited kan ikke holdes ansvarlig for pakker, der er forsinkede af årsager uden for vores kontrol. Disse årsager omfatter, men er ikke begrænset til følgende: told, strejker, civile uroligheder, optøjer, invasion, terrorangreb eller trusler om terrorangreb, vejrlig, naturkatastrofer, brand, epidemier eller svigt i offentlige eller private telekommunikationsnetværk.

5.7

Vores kurerer foretager ikke leveringer i weekender eller på helligdage.

6. TOLD

6.1

Lande uden for Den Europæiske Union kan være underlagt yderligere told, der skal betales. Som modtager er du ansvarlig for alle importafgifter, told og lokale salgsafgifter, der opkræves af dit bopælsland; betaling er nødvendig for at frigive din ordre fra tolden.

6.2

Hvis du nægter at betale afgifterne for at frigive din ordre, kan din ordre blive opgivet af kureren og gøres ikke-refunderbar. Lounge Underwear Limited vil gøre alle rimelige bestræbelser på at sikre, at pakken kan sendes tilbage til lageret og refunderes. Forsendelses- og håndteringsgebyrer kan i dette tilfælde blive pålagt kunden.

6.3

Lounge Underwear Limited er ved lov forpligtet til at angive det korrekte beløb, der er betalt for enhver udgående international pakke. Enhver anmodning om at ændre eller modificere disse oplysninger vil blive afvist.

7. FORTRYDELSESRET, RETURNERING OG TILBAGEBETALING

7.1

Du har ret til at returnere produkter inden for 30 dage fra afsendelsesdatoen. Returneringer accepteres, så længe produktet er i sin oprindelige stand, med alle etiketter og mærker stadig påsat, uden pletter, mærker, forstrækninger eller huller i tøjet. Bemærk venligst, at vores returpolitik kan variere i udsalgsperioder. Vi anbefaler, at du tjekker Help Hub for relevante opdateringer.

7.2

Fra den 2. august 2024 er alle ordrer, der returneres med anmodning om tilbagebetaling, nu underlagt et returgebyr. Alle ordrer vil blive fratrukket et gebyr på 25 kr. fra det endelige refusionsbeløb.

Alle ordrer, der returneres med anmodning om ombytning, vil ikke blive pålagt et returgebyr.

Se Returneringspolitikken for mere information.

7.3

Du har ret til at anmode om ombytning af dine returnerede varer i stedet for en refusion. Ombytning vil blive bevilget, forudsat at den ombyttede vare har samme værdi til fuld pris som den oprindeligt købte vare.

7.4

Når din returpakke når frem til lageret og er blevet inspiceret og accepteret, vil din refusion blive udstedt. Vi bestræber os på at gennemføre returneringer inden for 10 arbejdsdage (mandag-fredag). Der går yderligere 10 arbejdsdage, før din refusion er tilbage på din oprindelige betalingsmetode.

7.5

Refusioner kan kun foretages til den samme betalingsmetode, der blev brugt til at afgive ordren.

8. KAMPAGNER OG TILBUD

8.1

Når der udstedes et Lounge e-gavekort, bliver kortet kundens ejendom. e-gavekort kan ikke bruges til køb af et andet e-gavekort.

8.2

Der kan bruges én rabatkode pr. ordre. Lounge Underwear Limited forbeholder sig retten til at nægte eller annullere brugen af en rabatkode til enhver tid uden advarsel eller yderligere diskussion.

8.3

Kampagner kan variere fra butik til butik.

8.4

Rabatkoder anvendes kun, når der indtastes en korrekt kode ved kassen.

8.5

Rabatkoder kan ikke bruges sammen med andre rabatkoder eller tilbud og er kun gyldige på varer til fuld pris.

8.6

Rabatkoder kan ikke bruges ved køb af Outlet-produkter, e-gavekort, gaveindpakning, undertøjsplejeposer og leveringsgebyrer.

8.7

Tilbud og rabatter kan ikke anvendes på ordrer, der er afgivet uden for kampagneperioden, og rabatkoder kan heller ikke tilbagedateres.

8.8

Alle varer er med forbehold for tilgængelighed på det tidspunkt, hvor ordren afgives.

8.9

Totum, Uniform Benefits, Join Network og Blue Light-rabatter er kun gyldige i Storbritannien.

8.10

UNiDAYS rabatkoder er kun gyldige i Storbritannien, USA, Australien, Tyskland, Frankrig og Holland.

*Følgende varer er ikke inkluderet i Saml og spar-tilbuddet:

• Days of the Week Thong/Trusser
• Multipakke Thong/Trusser/G-strenge
• Intimt undertøj Thong/Trusser/G-strenge
• Gavesæt med færdigpakkede Thong/Trusser/G-strenge
• Boxer-multipakke til mænd

9. KLAGER

9.1

Vi tager alle klager alvorligt og bestræber os på at løse tvister, så snart de opstår. Kunder, der ønsker at indgive en klage, opfordres til at besøge Help Hub og kontakte et medlem af teamet så hurtigt som muligt.

10. PRIVATLIVSPOLITIK

10.1

Der henvises til vores Privatlivspolitik, som udgør en del af disse vilkår og betingelser.

11. INTELLEKTUELLE EJENDOMSRETTIGHEDER

11.1

Lounge Underwear Limited ejer alle intellektuelle ejendomsrettigheder på webstedet og det materiale, der offentliggøres på det. Disse værker er beskyttet af ophavsretslove over hele verden.

11.2

Der gives tilladelse til midlertidigt at downloade en kopi af materialerne (information eller software) på Lounge Underwear Limiteds websted til personlig, ikke-kommerciel midlertidig visning. Dette er tildeling af en licens, ikke en overfragelse af ejendomsret, og under denne licens må du ikke: ændre eller kopiere materialerne, bruge materialerne til noget kommercielt formål eller til nogen offentlig visning (kommerciel eller ikke-kommerciel), forsøge at dekompilere eller reverse-engineer nogen software indeholdt på webstedet, fjerne nogen ophavsret eller andre ejendomsretlige notationer fra materialet eller overføre materialet til en anden person eller 'kopiere' materialet på nogen anden server. Denne licens ophører automatisk, hvis du overtræder nogen af disse begrænsninger, og kan til enhver tid opsiges af Lounge Underwear Limited. Ved ophør af din visning af dette materiale eller ved ophør af denne licens, skal du destruere alt downloadet materiale i din besiddelse, uanset om det er i elektronisk, trykt eller andet format.

12. BETALING MED KLARNA

12.1

I samarbejde med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, tilbyder vi alternative betalingsmuligheder. Betaling skal ske til Klarna med "Betal senere". Yderligere information og Klarnas brugerbetingelser kan findes her. Generel information om Klarna kan findes her. Dine personoplysninger håndteres i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove og i overensstemmelse med oplysningerne i Klarnas fortrolighedserklæring.

Lounge Underwear Limited fungerer som formidler og ikke som långiver af uregulerede kreditprodukter, der [udelukkende] udbydes af Klarna Bank AB (publ). Kredit er kun tilgængelig for fastboende indbyggere i Danmark i alderen 18+, afhængigt af status. Vilkår og betingelser gælder. Bemærk, at følgende produkter ikke reguleres af FCA: "Betal om 30 dage" og "Betal i 3 [rater]".

13. #FEELYOURBREAST

13.1

For alle #FeelYourBreast-spørgsmål henvises til Help Hub og kontakt et medlem af teamet.

14. Black Friday-shoppingevent: Tilbud på gratis g-streng

• Tilbuddet gælder fra den 29. november til den 2. december, eller så længe lager haves.
• Din samlede ordre skal være over 350 kr. efter alle rabatter for at kvalificere dig til at modtage en gratis g-streng.
• Du kan vælge mellem en Blossom Balcony Thong i hvid eller rødbrun som din gratis gave.
• De gratis g-strenge kan ikke returneres eller byttes.
• Ingen rabatkoder gælder for ordrer, der indeholder en gratis g-streng, herunder studierabatter eller rabatter til vigtige medarbejdere.
• Tilbuddet gælder afhængigt af tilgængelighed. Hvis varen ikke er på lager, vil der ikke blive tilbudt erstatninger eller alternativer.